Проблемы с телевизором: в третий раз отправлен в ремонт - можно ли вернуть деньги или обменять товар?

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на замену или возврат денежных средств в случае, если товар некачественный или не соответствует заявленным требованиям. Если продавец не может отремонтировать телевизор в течение разумного срока, то покупатель вправе потребовать замену товара или возврата денег. В данном случае, в соответствии с гарантийными условиями, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денег. При этом стоит учитывать, что решение о замене товара или возврате денежных средств принимается на основании законодательства и условий гарантии.

Для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу, у которого был приобретен телевизор, и запросить копию гарантийного талона или другой документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца, а также акт приемки-передачи товара после каждого прохождения ремонта. При наличии в гарантийных условиях указания на возможность замены товара или возврата денег, можно попытаться добиться данной процедуры. В случае, если продавец отказывается удовлетворить просьбу покупателя, можно обратиться в региональную или федеральную службу по защите прав потребителей для решения вопроса в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, это статья 18 Закона о защите прав потребителей, которая гласит о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества, а также статья 20 Закона о защите прав потребителей, которая предоставляет право потребителю на возврат денежных средств в случае непредоставления продавцом информации о товаре или его поставщике.