Проблемы с новым цифровым телевизором: как вернуть или обменять при возникших проблемах?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней после приобретения, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки. В данном случае, покупатель приобрел телевизор и в течение указанного периода обнаружил наличие неисправностей. Сотрудники магазина имели право провести экспертизу данного товара для определения характера неисправности и возможности проведения восстановительных работ. Однако, если покупатель не согласен на ремонт, он может потребовать возврата денежных средств за телевизор или обмен на аналогичный товар надлежащего качества, не имеющий неисправностей.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся документы, подтверждающие приобретение телевизора в магазине (чек, кассовый чек или иной подтверждающий документ), а также документы, подтверждающие факт предъявления претензии к магазину в соответствии с законодательством Российской Федерации (например, заявление на возврат товара, протокол обнаружения недостатков товара, и т.п.). Также, возможно потребуется документ, подтверждающий отправку телевизора на экспертизу, если магазин его проводил. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам как покупателю необходимо предъявить требование о замене товара ненадлежащего качества или о возврате уплаченной за товар суммы. В случае если магазин не согласится выполнить Ваше требование, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав в соответствии с требованиями законодательства.

Статьи применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где гарантируется право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки; - Статья 19 закона РФ "О защите прав потребителей", где гарантируется право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; - Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указано, что потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если товар непригоден для предусмотренного им использования и нельзя устранить существенный недостаток товара в разумный срок; - Статья 20 закона РФ "О защите прав потребителей", где указано, что продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата товара надлежащего качества.