История заказа в интернет-магазине Озон: подтверждение, изменение цен и непонятки с выполнением

Если магазин подтвердил заказ по электронной почте, то это считается заключением договора купли-продажи между магазином и покупателем. Если цены на товар изменились после подтверждения заказа, то магазин обязан доставить товар по цене, указанной при заказе. Если по каким-то причинам товар не может быть доставлен, магазин обязан вернуть деньги покупателю. Если магазин отгружает заказы, оформленные позже, а ваш заказ не был доставлен, то это может быть нарушением прав потребителя. В случае возникновения спора между магазином и покупателем, возможно обращение в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы и материалы: 1. Подтверждение оформления заказов на указанные даты, полученные от интернет-магазина "Озон" на электронную почту. 2. Запись телефонного разговора с сотрудниками магазина, где они подтверждали, что заказ будет выполнен по цене, указанной при заказе и доставлен в срок и в полном объеме. 3. Уведомление об аннулировании заказов, по которым возник спор. 4. Сведения о законодательстве Российской Федерации, регулирующие права потребителей.

Опираясь на предоставленные материалы, можно установить, что сотрудники магазина нарушили права покупателя, не доставив заказы и аннулировав их без весомых причин. Если вопрос не будет решен добровольно, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав и получения компенсации убытков и морального вреда.

В данном случае, статьи закона, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: статьи 454, 497, 499, 510 ГК РФ. Также возможно применение статьи 18 ФЗ "О защите прав потребителей".