История онлайн-заказа: изменение цен на товар, оплата и возникновение вопроса о правильности

В данной ситуации необходимо руководствоваться положениями Закона РФ "О защите прав потребителей". Если на момент оформления заказа и оплаты товара цена была указана именно в размере 15000р, то продавец не имеет права требовать дополнительной оплаты за товар. Однако продавец может отказать в продаже товара в случае, если цена была указана неверно в связи с ошибкой в работе сайта. В таком случае, продавец должен незамедлительно уведомить покупателя об ошибке и предложить решение вопроса, например, возможность получения товара по установленной цене или отказ от сделки с возвратом денег. Если продавец не выполнил своих обязательств по уведомлению покупателя об ошибке в цене, то покупатель вправе требовать исполнения договора в соответствии с условиями заказа и оплаты товара.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы и информацию:

1. Скриншоты или иные доказательства снижения цены до 15000 рублей в личном кабинете, подтверждающие оплату в соответствии с этой ценой.
2. Документы, подтверждающие факт оплаты заказа на сумму 15000 рублей.
3. Копия веб-страницы с описанием товара на момент оформления заказа и на момент требования дополнительной оплаты.
4. Любые другие документы и информацию, которые могут быть полезны для разбирательства дела.

В данной ситуации, если магазин принял оплату на сумму 15000 рублей и отметил, что заказ оплачен и можно забирать, то потребование дополнительной оплаты не является законным. Все условия договора (включая стоимость товара) должны быть определены на момент заключения договора (оформления заказа). Если в последующем произошло изменение цены, магазин должен либо принять оплату на условиях, которые были во время оформления заказа, либо сообщить об изменении цены и предложить клиенту принять или отказаться от договора. Таким образом, клиент имеет право требовать исполнения договора на условиях, которые были согласованы на момент оформления заказа. Если магазин отказывается исполнить договор, клиент может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основные положения о договоре купли-продажи, статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при заключении договора розничной купли-продажи товара, статья 14.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Ответственность за нарушение прав потребителей.