История испорченных губ: клиентка выбирает опцию заново сделать у мастера, но получает еще худший результат

Если губы были повреждены вследствие некомпетентного выполнения услуги, то в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право на возврат денежных средств в полном объеме или на выбор: на бесплатное устранение недостатков, на замену товара (услуги) аналогичного более высокого качества или на соответствующую скидку от цены.

В данном случае, поскольку первоначальная попытка устранения недостатков привела к ещё большему ухудшению ситуации, Вы имеете право рассчитывать на возврат денежных средств, оплаченных за услугу. В этом случае, вам следует обратиться к мастеру с письменным требованием о возврате денежных средств и указанием даты до которой нужно вернуть деньги.

Если первый мастер откажется в возврате денежных средств, вы можете обратиться в суд или к внесудебному урегулированию споров через Роспотребнадзор или через юриста. Важно сохранить доказательства того, что вы обратились к первому мастеру, с последующих фактом отказа.

Для решения данного вопроса Вам необходимо представить следующие документы:

1. Копия договора, заключенного между Вами и мастером, в котором определены условия оказания услуг по моделированию губ.

2. Копии всех иных документов, которые могут подтвердить факт оказания услуг и информацию о квалификации мастера, в том числе фотографии или видео работы ученицы мастера.

3. Документы, подтверждающие тот факт, что мастер предоставлял Вам выбор между возвратом денег, повторным бесплатным процедурой и передачей работ без дополнительного вывода.

4. Копия протокола осмотра и оценки качества оказанных услуг, составленный косметологом, который подтверждает факт наличия недостатков в результате моделирования губ, и указание на необходимость вывода этого безобразия.

На основании этих документов можно будет обратиться к мастеру с требованием вернуть деньги за некачественно оказанные услуги или повторно их исполнить с гарантией качества. В случае отказа мастера можно обратиться в суд в целях взыскания убытков и возмещения морального вреда, причиненного Вам в результате некачественного моделирования губ.

Гражданский кодекс РФ статья 702. Основания ответственности исполнителя работ, выполненных не по договору. Гражданский кодекс РФ статья 723. Договор подряда на выполнение работ. Гражданский кодекс РФ статья 724. Права заказчика при выполнении работ подрядчиком. Гражданский кодекс РФ статья 781. Обязанности исполнителя по договору подряда на выполнение работ. Гражданский кодекс РФ статья 782. Ответственность исполнителя по договору подряда. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях статья 14.1. Нарушение прав потребителей. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"