Индивидуальный кухонный гарнитур на заказ: проблемы с цветом, прилеганием к стене и неровными поверхностями клиента. Возможность возврата или решения проблемы.

Согласно законодательству Российской Федерации, если кухонный гарнитур был изготовлен по индивидуальному заказу, то возврат товара и возврат денежных средств производится в случае обнаружения заводских дефектов или несоответствия изделий договоренностям о качестве. Если же причина возврата товара связана со вкусовыми предпочтениями клиента (например, цвет столешницы), то требования о возврате товара и возврат денежных средств не могут быть удовлетворены.

Если клиент хочет вернуть мебель и получить деньги, несмотря на отсутствие заводских дефектов, то это может быть осуществлено только при наличии в договоре условия о возможности возврата товара, а также в случаях, предусмотренных законодательством РФ (например, если продавец не исполнил свои обязательства по договору). Если таких условий или обстоятельств нет, то клиент не имеет права на возврат мебели и получение денег.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с договором на оказание услуг по изготовлению кухонного гарнитура и иными документами, регулирующими отношения сторон, такими как спецификация, акты приемки-передачи работ и т.д.

Если договор предусматривает право на возврат товара в случае несоответствия его качеству, то клиент может потребовать забрать мебель и вернуть деньги. Однако, при этом клиент обязан вернуть мебель в надлежащем состоянии, т.е. без повреждений и изменений. Он также должен будет возместить все затраты, связанные с транспортировкой и установкой изделия.

Если же мебель соответствует договоренности, а недостатки связаны с условиями эксплуатации или стены имеют явные дефекты, то клиент не может требовать от заявленных параметров мебели, а также расторгнуть договор и получить деньги обратно.

В случае возникновения спорных вопросов рекомендуется привлечение юриста или обратиться в суд.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг".
2. Статья 493 Гражданского кодекса РФ "Качество товара (работы, услуги)".
3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при обнаружении недостатков товара".
4. Статья 38 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат товара".
5. Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Способы удовлетворения требований потребителя о признании договора недействительным и возврате уплаченной за товар денежной суммы".