Договор на индивидуальный кухонный гарнитур: задержка, недоделки, отказ продавца

Как мне поступить в случае несоблюдения условий договора на изготовление кухонного гарнитура по индивидуальным размерам, если продавец не исправил недоделки и не выходит на контакт в течение более 30 дней, а также отказался предоставить чек или расписку? Необходимо ли написать претензию, обратиться к полиции или суду?

| Виталий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации рекомендуется сначала обратиться к продавцу с претензией о неустранении недостатков в установленный срок. Претензия должна содержать детальное описание недостатков и требование их устранения в соответствии с заключенным договором. Рекомендуется приложить к претензии копии договора и оплаты. Продавец должен обязательно ответить на претензию в установленный законодательством срок.

Если продавец не отреагировал на претензию или не исправил недостатки в установленный законодательством срок, то можно обратиться в суд с иском о возмещении убытков, связанных с ненадлежащим исполнением договора. При обращении в суд необходимо представить доказательства нарушения обязательств продавцом, например, свидетельские показания, экспертные заключения и т.д.

Если имеются достаточные доказательства о преступлении (например, мошенничество), то можно обратиться в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо провести анализ действий продавца и покупателя относительно исполнения договора и установления необходимости возбуждения гражданского дела в судебном порядке.

Для этого могут потребоваться следующие документы:

  1. Договор на изготовление кухонного гарнитура.
  2. Документы подтверждающие факт произведенной оплаты.
  3. Сообщение продавца об отсутствии чека или расписки.
  4. Протокол замера мебели.
  5. Претензионное письмо, в котором будет необходимо указать все недостатки товара, которые были выявлены при его установке, а также указать срок и требования на их исправление.
  6. Другие документы, которые могут подтвердить факты нарушения договора продавцом.

На основании предоставленных документов и анализа правовых норм, юрист сможет дать рекомендации по дальнейшим действиям: подаче претензии, обращении в полицию или обращении в суд.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые к данной ситуации:

  1. Статья 421 Гражданского кодекса РФ - о нарушении сроков исполнения обязательств.

  2. Статья 463 Гражданского кодекса РФ - о недостатках продукции.

  3. Статья 487 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на ремонт, замену или возмещение стоимости товара.

  4. Статья 308 Уголовного кодекса РФ - о мошенничестве (при наличии умысла продавца с целью получения имущественной выгоды).

Перед обращением в полицию или суд рекомендуется написать претензию продавцу, в которой указать все недостатки и требования по исправлению ситуации. В претензии необходимо указать дату ее составления, подпись потребителя, а также приложить копии документов, подтверждающих предоставление оплаты продавцу.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы