Что делать, если заказанный кухонный гарнитур не доставлен: полная оплата, 45 дней ожидания и отсутствие ответа от продавца

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", в случае ненадлежащего исполнения продавцом условий договора потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный товар, либо требовать возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец не отвечает на ваши запросы и не укладывается в срок поставки, вам следует обратиться в суд с иском о защите своих прав и требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, а также возмещения убытков, связанных с невыполнением продавцом условий договора. Кроме того, можно направить претензию продавцу с требованием доставки товара или возврата денежных средств с определенным сроком ответа и угрозой обращения в суд в случае его непоступления.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся:

1. Договор купли-продажи между Вами и продавцом.
2. Документы, подтверждающие оплату товара, например, квитанцию об оплате, выписку со счета и другие подтверждающие документы.
3. Письменные запросы продавцу с требованием исполнения договора и доставки товара в соответствии с договором.
4. Письма и иные документы, подтверждающие Ваши попытки связаться с продавцом и получить от него официальный ответ.

На основании предоставленных документов можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и требовать исполнения договора купли-продажи, возврата оплаченной суммы и возмещения убытков, вызванных невыполнением обязательств продавцом. Помимо обращения в суд, можно подать жалобу на продавца в органы государственной власти или надзорные органы.

Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи" Статья 475 ГК РФ "Обязанности продавца при продаже товара" Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"