Что делать, если вам ошибочно доставили кухонный гарнитур: опыт бабушки

Для решения данной ситуации необходимо проконсультироваться со специалистом в области защиты прав потребителя. Права потребителя защищены Федеральным законом "О защите прав потребителей" и Российским гражданским кодексом. По закону, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества и полностью исполнить свои обязательства по договору купли-продажи. Если потребитель обнаруживает некачественный товар или неисполнение договорных обязательств, то он может обратиться в суд или в Роспотребнадзор с претензией к продавцу и потребовать возмещения убытков, компенсации морального вреда и исполнения обязательств.

Для решения этой ситуации необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи между бабушкой и мебельным магазином, включающий информацию о товаре, цене, сроках поставки и условиях оплаты.
2. Дополнительные соглашения к договору, если они были заключены, например, соглашение о настройке габаритов гарнитура под требования бабушки.
3. Корреспонденцию между бабушкой и продавцом, включая электронные письма, записи принятых и сделанных звонков, а также сообщения в мессенджерах, где она сообщает о проблемах с гарнитуром и просит помощи.
4. Доказательство того, что бабушка оплатила заказанные предметы в полном объеме.
5. Свидетельство о покупке столешницы, если таковая представляется.

На основе этих документов можно предъявить претензии в мебельный магазин и потребовать восстановления нарушенных прав, включая полную и точную компенсацию за все недостающие предметы гарнитура и за время их ожидания. В случае отказа мебельного магазина от урегулирования проблемы, можно обратиться в суд.

статья 454 ГК РФ - права потребителя при покупке товаров статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя статья 474 ГК РФ - обязательства продавца при продаже товара статья 478 ГК РФ - сроки и порядок предъявления претензий при нарушении договора купли-продажи.