Кухонный гарнитур на заказ: как не попасть на недочеты при установке и оптимально решить проблемы с продавцом

Как мне поступить, если я приобрел кухонный гарнитур, изготовленный на заказ, но обнаружил множество недочетов и отличия одного из шкафов от заказанных размеров, подписал акт приемки после установки и сообщил продавцу о недостатках, но он не торопится их исправлять, и есть возможность расторжения договора и возврата денежных средств?

| Данила, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества, а в случае отсутствия возможности замены – на возврат уплаченной за товар суммы денег. Приобретение кухонного гарнитура, изготовленного на заказ, также регулируется соответствующим законодательством о защите прав потребителей. Поэтому решение о расторжении договора следует принимать на основе условий договора купли-продажи и законодательства, а также на основании полной проверки потребительских прав, предоставленных законами Российской Федерации. Если договор купли-продажи предусматривает правила, которые могут быть использованы для расторжения договора, потребитель может обратиться в соответствующие органы или суд, чтобы защитить свои права.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Договор на изготовление и монтаж кухонного гарнитура, в котором должны быть прописаны условия по исполнению заказа, гарантийный срок, ответственность сторон и другие важные условия, которые могут быть применимы в данной ситуации.

  2. Акт приемки-передачи кухонного гарнитура, в котором должна быть информация о состоянии гарнитура на момент приемки, о недостатках или дефектах, если они были обнаружены.

  3. Документы (фотографии, заявления и проч.), подтверждающие наличие недостатков и некачественного выполнения заказа со стороны продавца.

  4. Заявление о расторжении договора с просьбой о возврате уплаченных денежных средств.

В данной ситуации, возможно расторжение договора на основании несоответствия гарнитура заявленным требованиям и мноюожеству выявленным недостаткам. Необходимо обратиться к юристу для детальной оценки ситуации и предоставления профессиональной помощи в вопросе возвращения уплаченных средств и расторжении договора.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если продавец не исполнил свой обязательства или исполнил их ненадлежащим образом.

Также статьи 476 и 478 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривают правила о том, какие сроки имеет потребитель для возврата товара и каким образом осуществляется возврат денежных средств в случае отказа от исполнения договора.

Кроме того, статьи 476.1 и 481 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливают требования к качеству товаров и ответственность продавца за их качество.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы