Кухонный гарнитур на заказ с небольшими недоделками - без просрочек по рекламации. Клиент требует вернуть деньги из-за семейного конфликта

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае продажи товара на заказ, покупатель имеет право требовать его замены или возврата денег в случае выявления недостатков. Однако, согласно описанной ситуации, покупатель не имеет оснований для требования возврата денег, так как сроки рекламации не просрочены. Семейный конфликт не является достаточным основанием для возврата денег за товар без причины. В данной ситуации рекомендуется провести дополнительную консультацию с клиентом и попытаться решить проблемы, связанные с недоделками, чтобы удовлетворить обе стороны.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи кухонного гарнитура; 2. Копия документов, подтверждающих оплату товара; 3. Корреспонденцию между продавцом и покупателем, в том числе по поводу недоделок и рекламации, если она была; 4. Если была проведена проверка качества товара, то копия акта проверки; 5. Информация о сроках гарантии на данный товар; 6. Любые дополнительные документы, которые могут помочь разобраться в обстоятельствах случившегося.

Отметим, что семейный конфликт на самом деле не является юридической причиной возврата денег за товар, купленный без нарушения условий договора купли-продажи. Если клиент требует вернуть деньги, то владелец ИП должен тщательно изучить договор и убедиться в том, что все условия соблюдены и продавец не несет ответственности за недоделки, если они имеются. Если клиент отказывается от товара без объективной причины, ИП имеет право требовать соответствующую компенсацию за свои издержки.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут включать:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 450-466, регулирующие договор купли-продажи и гарантийные обязательства)
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-27, устанавливающие правила по возврату товара или возмещению его стоимости, если товар не соответствует договору)
• Другие законы и нормативные акты, регулирующие отношения между продавцами и покупателями в России.