Шкаф на заказ из коллекции Эстет: индивидуальный размер и качество. Решение проблемы с отличающейся кромкой и несочетающимся цветом.

Если при изготовлении и доставке шкафа были допущены недостатки, такие как несоответствие цветов кромки и фасада, которые существенным образом влияют на его эстетический вид и функциональность, то вы вправе потребовать от продавца устранения таких недостатков, обмена или возврата товара в соответствии с гарантийными обязательствами продавца, предусмотренными законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Для этого вам необходимо обратиться к продавцу с соответствующим требованием и предоставить ему доказательства выявленных недостатков. Если продавец не выполнит своих обязательств в удобный для вас срок, вы можете обратиться в органы контроля за качеством товаров и услуг или в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1) Копия договора на изготовление и поставку шкафа по индивидуальным размерам, подписанная сторонами;

2) Документы, подтверждающие оплату за шкаф;

3) Фото шкафа и другой мебели из серии "Эстет", на которую заказчик ссылается как на образец;

4) Акт приема-передачи мебели, который подписали стороны по факту установки шкафа на место.

На основании представленных документов можно будет определить, является ли отличие цвета кромки на шкафу от фасадов и мебели из этой же серии значительным и нарушает ли это требования договора и Правил продажи товаров. Если ответ на эти вопросы положительный, то заказчице можно будет рекомендовать обратиться к продавцу с требованием устранить данный дефект или заменить шкаф на другой, соответствующий договору и образцу. Если продавец откажется выполнить требования заказчика, то она сможет обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от условий договора между сторонами. Однако, в целом, для защиты прав потребителей могут применяться следующие статьи закона Российской Федерации:

статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в случае наличия дефектов товара, которые не предусмотрены договором);

статья 26.1 Гражданского Кодекса Российской Федерации (в отношении договоров купли-продажи, если недостатки продаваемого товара были обнаружены покупателем после передачи товара);

статья 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации (в отношении договоров купли-продажи, если продавец не исполнил своих обязательств по передаче товара);

статьи 469-475 Гражданского Кодекса Российской Федерации (в отношении договоров подряда, если подрядчик не исполнил своих обязательств по изготовлению товара в соответствии с техническим заданием).

Также возможно применение иных статей законодательства, в зависимости от обстоятельств дела.