Индивидуальный шкаф на заказ: ошибки при указании размеров и конструкции, возможность возврата

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. В данном случае, если реальные размеры доставленного шкафа не соответствуют тем, которые были обговорены в переписке с менеджером, и если в переписке были сделаны заведомо ложные заявления или предоставлена недостоверная информация, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный надлежащего качества или расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств. Однако, стоит учитывать, что доказать факт заведомо ложных заявлений в переписке может быть сложно, поэтому решение может зависеть от деталей конкретного случая.

Для решения данного вопроса, следует иметь следующие документы:

1. Копию договора на изготовление шкафа, в котором должны быть указаны все условия заказа, включая длину и количество отделов.

2. Копии переписки с менеджером, в которой были обсуждены все детали заказа, включая размеры отделов внутри шкафа.

3. Фотографии и/или эскизы, которые были представлены вам перед заказом.

4. Документы, подтверждающие, что конструкция шкафа не соответствует тому, что было обговорено в переписке.

Исходя из предоставленной информации, вы, как покупатель, имеете право потребовать вернуть шкаф, так как полученный товар не соответствует условиям договора и документам, предоставленным перед заказом. Кроме того, если менеджер действительно вводил вас в заблуждение, это может быть основанием для требования компенсации за моральный вред и убытки. Рекомендуется связаться с продавцом и будьте готовы доказать соответствие вашего заказа сразу после его оформления и проекта, который был сделан перед заказом и отличий от поставленного шкафа. Если продавец отказывается урегулировать данную ситуацию в добровольном порядке, то необходимо обратиться в судебный орган.

Гражданский кодекс РФ, статьи 434, 447, 451.