Кухонный гарнитур с индивидуальными размерами и выбранным цветом: проблемы с дефектами и возвратом

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи (например, отличается от указанного цвета или имеет дефекты), покупатель имеет право предъявить требования о возврате товара и возврате уплаченной за него суммы. В данном случае, покупатель имеет право на ремонт или замену товара, а если это невозможно, на возврат уплаченной за него суммы. Также, если продавец не исполняет свои обязательства по устранению недостатков товара, покупатель имеет право на расторжение договора и возврат всех уплаченных за товар сумм. Необходимо обратиться к продавцу и требовать исполнения договорных обязательств в соответствии с законом. Если продавец не выполняет свои обязательства, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав. В случае отсутствия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки, необходимо собирать все возможные доказательства, например, переписку с продавцом, фотографии, свидетельские показания и т.д.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1) Документы, подтверждающие оплату за кухонный гарнитур и его сборку; 2) Договор купли-продажи, который был подписан между заказчиком и продавцом, и который должен содержать условия поставки, исполнения, обязанности сторон и иные существенные условия, включая гарантийные обязательства и условия по возврату товара; 3) Акт приемки-передачи, подписанный сторонами после установки кухни в доме заказчика, который должен содержать информацию о согласованных ранее размерах, цвете и дизайне кухонного гарнитура, а также о дефектах или недостатках, обнаруженных заказчиком; 4) Вся переписка или записи телефонных звонков, связанные с обращениями заказчика в фирму и ответами, которые были даны ему.

Ответ на вопрос о возможности вернуть кухню и вернуть полностью деньги на нее и ее сборку зависит от состояния и качества кухонного гарнитура при передаче его заказчику, а также от условий договора купли-продажи и гарантийных обязательств продавца. Законодательство РФ предоставляет покупателю право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а в случае обнаружения скрытых дефектов – в течение год а. В случае если товар не соответствует договору, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный, надлежащего качества при условии, что это не вызовет несоразмерных затрат по сравнению с заменой товара другого рода. Если продавец не исправляет недостатки товара в установленный срок, то покупатель вправе требовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора купли-продажи и возмещения ущерба.

Таким образом, чтобы решить вопрос о возврате кухни и возмещении денежных средств, необходимо проанализировать все документы и обстоятельства данного случая и определить, были ли нарушены договорные обязательства продавца, получила ли заказчик кухню надлежащего качества и установить возможность расторжения договора купли-продажи и возврата денег. В случае возникновения дополнительных сложностей или непонимания, рекомендуется обратиться к юристу для получения подробной консультации и помощи в защите своих прав и интересов.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, не утратил товарный вид, потребительские свойства и имеет документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Кроме того, в соответствии со статьей 476 Гражданского кодекса РФ, в случае нарушения обязательств по договору купли-продажи товара или оказания услуг потребитель вправе потребовать досрочного расторжения договора и возмещения убытков в соответствии с действующим законодательством.

Таким образом, вы имеете право потребовать вернуть кухню и вернуть полностью деньги на нее и ее сборку в связи с поставкой товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи, а также возмещения убытков. При этом рекомендуется обратиться в судебный орган или квалифицированного юриста, чтобы получить подробную консультацию и помощь в защите своих прав.