Защита прав ИП по договору купли-продажи на ковры с индивидуальными размерами

Перед ответом на этот вопрос необходимо выделить несколько важных аспектов законодательства Российской Федерации, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей.

Первым и наиболее важным аспектом является то, что потребительские права в Российской Федерации защищаются Федеральным законом от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с данным законом, покупатели имеют право на возврат неисправных товаров, а также на возврат товаров надлежащего качества в течение 14 дней с момента их получения.

Вторым аспектом является то, что между продавцом и покупателем должен быть заключен договор купли-продажи. При этом договор должен содержать все необходимые условия сделки, включая качество товара.

Третий аспект заключается в том, что продавец должен выполнять свои обязательства в соответствии с заключенным договором, в том числе обязательства по качеству товара.

Относительно конкретного вопроса, если товар имеет некачественное исполнение и не соответствует договору купли-продажи, то покупатель имеет право на возврат товара. В данном случае, если товар был изготовлен по индивидуальному заказу, то покупатель вправе отказаться от такого товара только в случае, если он не может быть использован исключительно им самим.

Поэтому, не имея подписанного договора, но имея переписку, в которой было уточнено, что ковры будут изготавливаться по индивидуальным размерам, имеется основание считать, что договор был заключен условно и что покупатель вправе вернуть товар в случае его некачественности. Однако, необходимо подробнее изучить переписку и другие документы для достижения более точного вывода.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: - Договор купли-продажи, заключенный между интернет-магазином и покупателем; - Переписка по электронной почте между сторонами, в которой были оговорены детали заказа, в том числе индивидуальный размер ковра; - Документы, подтверждающие порчу или низкое качество изготовления ковров; - Законодательные акты, в том числе ФЗ "О защите прав потребителей" и ГК РФ, которые помогут определить, действительно ли покупатель имеет право вернуть товар; - Разъяснения вышестоящих органов в связи с подобной ситуацией.

С учетом вышеизложенного, для того чтобы защитить свои права, Вам необходимо обратиться к юристу или адвокату, который поможет Вам составить правильный и юридически обоснованный ответ на запрос потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей" - относительно права потребителя отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства; - Гражданский кодекс РФ, раздел III "Купля-продажа" - относительно порядка заключения и исполнения договора купли-продажи, прав и обязанностей продавца и покупателя, ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств; - Торговый кодекс РФ - относительно правил заключения договоров купли-продажи товаров в торговой сети.