Изготовление жалюзи плиссе на заказ с индивидуальными размерами: наш опыт и гарантии возврата

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от некачественного товара в случае, если: товар не соответствует договору купли-продажи или его описанию; товар не является безопасным для жизни, здоровья или имущества покупателя или окружающих; товар не имеет свойств, которые были заявлены продавцом или производителем.

При получении заказанного товара, вы обнаружили, что он не соответствует заказу и вернули его обратно в офис. Фирма забрала товар на переделку и обещает вам переделаный товар. Если переделанный товар соответствует вашему заказу, то вы должны его принять и оплатить. Если переделанный товар также не удовлетворяет ваши требования, то вы можете запросить возврат полностью оплаченной суммы в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Для решения вопроса, необходимо составить претензионное письмо в адрес компании, где указать все обстоятельства произошедшей ситуации, а именно, что Вы заказали жалюзи плиссе на скотче, по индивидуальным размерам, однако получили товар с другим креплением. Затем вы вернули товар в офис и получили обещание о переделке и исправлении ситуации. Еще следует указать, что Вы не согласны с этим обещанием, поскольку оно нарушает Ваши права как потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вам предоставляется право на выбор способа урегулирования конфликта, включая возврат денежных средств за несоответствующий товар.

Вместе с претензионным письмом Вам могут потребоваться документы, подтверждающие Вашу сделку и оплату товара, а также все полученные от фирмы документы об обмене и возврате товара.

Если после направления претензионного письма компания не исправит ситуацию, то Вы можете обратиться в суд и представить все необходимые документы для защиты своих прав и интересов.

Гражданский кодекс РФ: Статья 454. Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества. Статья 469. Право продавца на возврат товара ненадлежащего качества. Статья 478. Право потребителя и продавца на уступку прав требований.