Изготовление мебели на заказ с индивидуальной отделкой и стандартными размерами - без возврата

Для того чтобы грамотно объяснить клиенту, что мебель, изготовленная на заказ, не подлежит возврату, можно указать на то, что данный товар был произведен индивидуально под заказ клиента и не относится к категории готовых изделий. В связи с этим, возврат такого товара невозможен, так как он не может быть использован другими покупателями. Также можно указать на то, что размер мебели является стандартным, а выбор оттенка осуществлялся клиентом с его личными, индивидуальными предпочтениями.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет предоставить клиенту информацию о том, что изготовление мебели на заказ является индивидуальным процессом, во время которого создаются уникальные предметы, соответствующие определенным требованиям заказчика.

По законодательству Российской Федерации, товар надлежащего качества, в том числе мебель, не подлежит возврату или обмену, если у него были согласованы размеры, отделка, цвет и другие параметры с заказчиком. Здесь речь идет о "товарах надлежащего качества, имеющих индивидуально-определенные свойства".

В связи с этим, следует указать в договоре на изготовление мебели на заказ, что размеры, отделка, цвет и другие свойства мебели являются индивидуально определенными, и соответственно, товару надлежащего качества возврату не подлежит. Также стоит уточнить данный момент при заказе мебели у клиента, чтобы избежать недоразумений и возможных проблем в будущем.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации". Однако, если товар изготовлен по индивидуальному заказу потребителя, то право на обмен этого товара не предоставляется (статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). Поэтому, в случае с мебелью, изготовленной на заказ, клиенту необходимо объяснить, что такой товар не подлежит возврату или обмену в соответствии со статьей 26.1 указанного закона.