Как вернуть деньги за двери с дефектами и стандартными размерами: правовая защита при отказе продавца

Как мне вернуть деньги за товар (двери), которые были привезены вчера, но не подходят под мои условия, а продавец отказывается забрать товар и вернуть деньги, ссылаясь на то, что товар изготовлен по индивидуальным размерам, хотя на самом деле он имеет стандартные размеры, и также имеет дефекты, такие как отклеенная ламинария и плохое качество?

| Савва, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если вы уверены, что двери были привезены нестандартных размеров и имеют дефекты (отклеенная ламинария), то продавец обязан вернуть вам деньги за товар, несмотря на отказ от возврата в договоре. По законодательству Российской Федерации, покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не подошел по размеру или не соответствует договоренности между продавцом и покупателем. В данном случае, покупателю следует обратиться к продавцу, написав претензию о некачественном товаре и требовании вернуть деньги. Если продавец отказывается решить вопрос добровольно, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, который указывает на условия продажи и правила возврата товара.
  2. Акт приема-передачи товара, который указывает на дату поставки товара и его состояние.
  3. Документы, подтверждающие несоответствие товара условиям договора и его ненадлежащее качество.

На основании этих документов необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар. Если продавец не соглашается вернуть деньги, то можно написать жалобу в росспотребнадзор или обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке возврата товара надлежащего качества; - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - об ответственности продавца за предоставление товара ненадлежащего качества; - Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - о правах потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы