Заказ балконного блока и натяжного потолка, акция на 6м потолка в подарок. Проблемы с размерами двери - исправляем скидкой или наращиванием. Расторжение договора с возвратом суммы - возможно ли без убытков?

Как реально расторгнуть договор с возвратом всей суммы при проблемах с балконным блоком и натяжным потолком, связанными с несоответствием размера балконной двери, если были заказаны оба товара из-за акции на 6м потолка в подарок при заказе балконного блока, и предлагают исправление ошибки через скидку на изделие и установку того, что есть, либо наращивание верхней части двери пластиковыми панелями?

| Тарас, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1872 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Конечный ответ зависит от условий, прописанных в договоре с фирмой. Однако, если товар не соответствует описанию в договоре или неудовлетворительного качества, потребитель имеет право на расторжение договора и возврат суммы, уплаченной за товар. В вашем случае, если вы полностью не довольны предложенными вариантами решения проблемы с балконным блоком, вы можете расторгнуть договор с фирмой и потребовать возврата всей суммы, уплаченной за товары и не оказанные в полной мере услуги. Для этого вам следует обратиться к юристу для получения консультации по юридическим аспектам и действиям в данной ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1872 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы: договор на оказание услуг (или договор купли-продажи), акт приема-передачи товара, а также иные документы, подтверждающие факт оплаты и выполнение работ (оказание услуг) по данному договору, например, квитанции об оплате.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе расторгнуть договор оказания услуг и (или) договор купли-продажи товара в любое время до его исполнения. При этом, потребитель должен внести возмещение фирме расходов, связанных с выполнением договора, если они не превышают сумму, уплаченную потребителем.

Если же потребитель решит расторгнуть договор после начала исполнения фирмой своих обязательств по данному договору, то он обязан возместить фирме ее реальные расходы, возникшие в связи с исполнением договора, а также уплатить ей неустойку в соответствии с договором.

Таким образом, расторжение договора без убытка для своего бюджета возможно при условии, что начала исполнения обязательств по договору со стороны фирмы еще не было или реальные расходы, связанные с исполнением договора, составляют сумму, не превышающую сумму, уплаченную потребителем.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1872 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Кодекс Российской Федерации об обязательствах и договоре (Гражданский кодекс РФ): - Статья 447. Основания возникновения обязательства; - Статья 450. Права и обязанности продавца; - Статья 454. Приемка товара потребителем; - Статья 469. Особенности договора, предусматривающего выполнение работ и оказание услуг; - Статья 467. Право потребителя расторгнуть договор оказания услуг.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы