Проблемы с установкой окон и балконного блока: неответ на претензию, отсутствие результата и задержка в работе

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы вправе требовать от исполнителя договора (в данном случае фирмы) исправления дефектов в работе, которые были допущены при выполнении заказа. Если фирма не отреагировала на вашу претензию, возможно, стоит обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей и требованием исправления дефектов в работе или возмещения убытков. В случае отказа фирмы выполнить работу в установленный срок, вы можете обратиться в суд с иском о расторжении договора и взыскании убытков. Необходимо также учитывать условия договора, заключенного с фирмой, и соблюдать процедуру уведомления о претензии.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на оказания услуг по установке окон и балконного блока.
2. Акт сдачи-приемки работ, подписанный сторонами.
3. Письменное заявление с претензией на некачественно выполненные работы, отправленное по почте или электронной почте.
4. Корреспонденцию с фирмой, включая ответ на претензию или обещание выполнить работу.
5. Документы, подтверждающие оплату работ.

После сбора всех необходимых документов, Вам следует обратиться в отдел по защите прав потребителей или в суд, если фирма не исправила свои ошибки и не отреагировала на Ваши претензии. В данной ситуации, Вы можете требовать от фирмы выполнения работы в соответствии с договором или возврата денег за выполненные некачественные работы.

Статьи, которые можно применить для защиты прав потребителя в данной ситуации: 1. Статья 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», где говорится о том, что потребитель вправе потребовать замены некачественного товара или исполнения работы необходимого качества; 2. Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», раздел III «Гарантии качества товаров (работ, услуг)», где описываются основные права и требования потребителя в случае некачественного товара или услуги; 3. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», где определены сроки ответа продавца (исполнителя) на претензию потребителя и сроки исполнения обязательств.