Проблемы с заказом: отсутствие товара, неответ на запросы и оплата без результата

Здравствуйте! Для решения данной ситуации, вам следует обратиться в соответствующие государственные органы Российской Федерации, например, Роспотребнадзор, Федеральную службу судебных приставов, Роскомнадзор и т.д. Вам также необходимо собрать все доказательства о покупке товара и оплате, такие как квитанции, электронные письма и т.д. Данная ситуация может рассматриваться как нарушение прав потребителя, соответствующая ответственность возложена на продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения вопроса необходимо обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств за товар, который не был доставлен. Кроме того, следует иметь при себе следующие документы: 1. Копия заказа, подтверждающая оплату и доставку товара 2. Письменные обращения в интернет-магазин с требованиями о доставке товара или возврате денежных средств 3. Копии писем и звонков с доказательствами их отправки и доставки.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товара";
• Статья 1053 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств";
• Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушения прав потребителей юридическими лицами".