Оплата товара предоплатой | Неответ на заявку и электронную почту | Заблокированный телефон компании

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данном случае могут быть нарушены права потребителя на получение качественного товара и на защиту своих интересов в сфере потребления. В случае, если компания не отвечает на запросы и контакты потребителя, последний имеет право обратиться в Роспотребнадзор или другие компетентные органы контроля за соблюдением прав потребителей. Также может быть обоснованным шагом обратиться в суд с требованием о возврате предоплаты и возмещении убытков, связанных с задержкой выполнения договорных обязательств.

Для решения данного вопроса следует собрать и предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи или предварительного договора, если такой был заключен между продавцом и покупателем.

2. Копию заявки на товар, поданной покупателем продавцу.

3. Копию квитанции об оплате товара.

4. Копии всех переписок с продавцом, в том числе через электронную почту и мессенджеры, которые позволят доказать факт обращения покупателя к продавцу с запросом о статусе заказа и отсутствием ответа.

Данные документы помогут подтвердить факт заключения договора купли-продажи, произведения оплаты за товар и невыполнения продавцом своих обязательств по доставке и оформлению заказа. На их основании можно обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов как покупателя, а также требованию возврата предоплаты за товар, если продавец не исполнил своих обязательств.

Статьи 497-498 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре купли-продажи). Также могут быть применимы статьи 1064-1074 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возмещении причиненного ущерба) и статьи 14.8-14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (о защите прав потребителей).