Заказ кухни на заказ: проблемы с размерами и оборудованием. Опыт неудачного сотрудничества с изготовителем кухонной мебели

При заказе кухни на заказ Вы заключили договор с изготовителем кухонь, и он несет ответственность за качество продукции, доставку и монтаж. Если ваш заказ не соответствует вашим требованиям и описанию в договоре о покупке, то вы имеете право на защиту своих прав потребителя, в том числе на замену товара на аналогичный или возмещение ущерба. Однако, этот вопрос может быть легально решен только при наличии более точной информации и деталей условий договора, технических данных и прочая тоекий факторов. Ваша ситуация указывает на несоответствие товара условиям договора поставки, поэтому вам следует обратиться в органы защиты прав потребителей и договорится с изготовителем о возврате денежных средств или замена на аналогичный товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по изготовлению и установке кухни на заказ между клиентом и изготовителем. Необходимо ознакомиться с условиями договора и выяснить, были ли данные моменты по размерам и установке согласованы и указаны в договоре.

2. Эскиз или схема установки кухни, которая была подготовлена изготовителем. Если изготовитель утверждает, что все было согласовано, необходимо проверить, были ли данные моменты указаны на эскизе или схеме, и были ли они одобрены клиентом.

3. Корреспонденция, которая была обменена между клиентом и изготовителем. Если какие-то моменты были обсуждены по телефону или по электронной почте, необходимо сохранить переписку для использования в качестве доказательства.

4. Доказательства того, что изготовитель не выполнил условия договора. Для этого можно использовать фотографии, в которых видно, что моменты, указанные в договоре, не были выполнены, а также доказательства того, что работа не была закончена или не была выполнена в соответствии с возложенными на изготовителя обязательствами.

Если все моменты были согласованы и указаны в договоре, и изготовитель не выполнит работы в соответствии с условиями договора, клиент имеет право требовать снижения цены или расторжения договора. В случае возникновения спора, необходимо обратиться в суд или к арбитражу.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 458 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Договор подряда".

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Правила возврата товара надлежащего качества".

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязательность подтверждения потребительских свойств товара".

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на обмен и возврат товара ненадлежащего качества".