Кухонный гарнитур с дефектами: как решить проблему с царапинами и кривыми шкафчиками?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения потребителем в товаре недостатков, он вправе потребовать от продавца замены такого товара или зачета стоимости или снижения стоимости. Если продавец не может заменить товар на аналогичный, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, потребителю не нужно самому доставлять товар в магазин. Продавец обязан обеспечить доставку товара на свой страх и риск. Однако, если товар был куплен с уценкой, продавец может отказать потребителю в возврате денежных средств. В данной ситуации нужно обратиться к юридическим специалистам, чтобы определить законность установления уценки и возможность возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Квитанция или товарный чек, подтверждающий покупку кухонного гарнитура;

2. Претензия, в которой указывается на недостатки гарнитура и требование возврата денежных средств;

3. Свидетельства повреждений гарнитура (фотографии, видео, протокол осмотра);

4. Копия документов, удостоверяющих личность;

5. Другие документы, которые могут подтвердить недостатки гарнитура и требование возврата денежных средств.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Недостатки товара, установленные в течение гарантийного срока, должны быть устранены продавцом за свой счет. Если продавец отказывается от возврата денежных средств, потребитель имеет право обратиться в суд или к другим органам защиты прав потребителя.

В данной ситуации, продавец должен обеспечить замену или возврат гарнитура. При этом, сама процедура доставки товара в магазин может быть обусловлена дополнительными условиями, которые необходимо согласовать с продавцом. Если продавец не готов выполнить свои обязательства, потребитель может обратиться за защитой своих прав в суд или другие органы защиты прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя заменить товар ненадлежащего качества или потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации об уцененном товаре;
• Пункт 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - обязанность продавца организовать доставку товара в случае его замены или возврата.

Таким образом, потребитель в данной ситуации имеет право на замену товара или соразмерное уменьшение покупной цены, а также на получение информации об уцененном товаре. Продавец обязан организовать доставку товара, если потребитель потребует его замены или возврата.