Кухонный гарнитур с проблемами: отклеивание пленки на фасадах. Как написать претензию и решить проблему?

Добрый день!

В данной ситуации вы имеете право на ремонт кухонного гарнитура за счет продавца, так как товар был предоставлен не соответствующего качества.

Сначала необходимо написать официальную претензию продавцу, в которой необходимо указать детали произошедшей ситуации, а именно: дата покупки и доставки, описание дефектов товара, дата обращения за ремонтом, факт повторного проявления дефекта, ответы продавца на просьбы покупателя, отказ продавца от исполнения обязательств по ремонту товара.

В претензии можно указать, что в случае отказа продавца от ремонта товара, вы будете вынуждены расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков за товар.

Также рекомендуется сделать все запросы продавцу в письменном виде и сохранить копии всех документов, связанных с данной ситуацией, для возможной дальнейшей защиты своих прав в случае необходимости.

С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса, Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи кухонного гарнитура, который заключен между Вами и ИП.
2. Документы, подтверждающие оплату кухонного гарнитура и услуг по его доставке и сборке.
3. Документы, подтверждающие факт отклеивания пленки на фасадах кухонного гарнитура (фотографии и другие доказательства).
4. Письменные заявления, в которых Вы просили исполнителя устранить недостатки кухонного гарнитура, а также копии ответов с их пояснениями и ответами.
5. Претензия с требованиями устранить дефекты кухонного гарнитура и возместить ущерб, который Вы понесли в связи с этими дефектами.

При написании претензии рекомендуется указывать все факты, имеющие отношение к данной ситуации, описывая все обстоятельства, связанные с нарушением прав потребителя, требования на предмет удовлетворения Вашей претензии, а также указание на то, что в случае отказа ИП исправить дефекты Вы можете потребовать расторжения договора.

В любом случае, для того, чтобы принять решение в данной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на правах потребителей, и получить корректную консультацию и рекомендации относительно разрешения данного конфликта.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

1. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки и порядок предъявления требований к исполнителю".

2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязательная информация о товаре (работе, услуге)".

3. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре (работе, услуге) недостатков".

4. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Порядок удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков товара (работы, услуги)".

5. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца (исполнителя) за нарушение прав потребителя".

6. Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации "Прекращение договора".