Кухонный гарнитур из Мебель Шара: проблемы с установкой и качеством. Как составить претензию?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае продажи товара, имеющего ненадлежащее качество, покупатель имеет право на возврат товара или на замену. В данном случае, покупатель имеет право обратиться к продавцу с претензией на возврат денег за кухню, так как она имеет ненадлежащее качество.

Для составления претензии необходимо указать все детали ситуации, включая дату покупки, дату установки кухни, дату возникновения проблемы, и описание недостатка. Также, следует приложить копии всех документов, связанных с покупкой и установкой кухни.

Покупатель может обратиться к продавцу напрямую с претензией, в случае, если продавец является юридическим лицом, или обратиться в Роспотребнадзор, чтобы они помогли разрешить спор. Также, покупатель может обратиться в суд, если претензия не будет рассмотрена, либо продавец откажется в возврате денег.

Для решения вопроса о возможности возврата денег за кухню, следует предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи между вами и "Мебель Шара", содержащий условия оплаты кухни, ее доставки и установки.

2. Документы, подтверждающие оплату доставки, кухни и ее установки.

3. Документы, подтверждающие факт установки кухни "нашим ремонтником", такие как расходные квитанции на материалы, счета на оплату услуг, договор на ремонтные работы и т.д.

4. Претензию в адрес фирмы "Мебель Шара", составленную в письменной форме. В претензии следует указать дату и место покупки кухни, ее стоимость, дату и причину возникновения проблемы с кухней, требование о возврате денег за кухню в связи с ее некачественностью, а также указание на то, что в соответствии с законодательством РФ, продавец несет ответственность за качество продаваемого товара.

В случае отказа "Мебель Шара" от удовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за кухню в связи с ее некачественностью. Для подтверждения своих требований необходимо будет иметь указанные документы, а также документы, подтверждающие несостоятельность кухни (фотографии и т.д.) и другие доказательства.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи кухонного гарнитура, который был заключен между вами и "Мебель Шара".

2. Документы, подтверждающие оплату доставки, кухонного гарнитура и установки.

3. Документы, подтверждающие факт установки кухонного гарнитура "ремонтником".

4. Документы, подтверждающие дату и время обращения в "Мебель Шара" с претензией на замену петли и саморезов, а также ответ фирмы на вашу претензию.

5. Документы, подтверждающие необходимые затраты на устранение дефекта.

Грамотно составленная претензия должна содержать полное изложение обстоятельств дела, указание на ненадлежащее качество товара, а также требование о возмещении ущерба или замене товара. При этом следует учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации возврат денежных средств возможен лишь при наличии факта недостатка товара, которой был передан покупателю.

В данной ситуации, возможно, стоит обратиться к юристу, который поможет правильно составить претензию и защитить ваши права как потребителя.

ГК РФ статья 475 "Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - о недостатках товара. Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» - о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества. Статья 29 Федерального закона «О защите прав потребителей» - об ответственности продавца за поставку товара ненадлежащего качества. Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за недостатки товара.

Для составления претензии нужно указать нарушение прав потребителя в соответствии с указанными статьями, а также привести подтверждающие доказательства (квитанцию об оплате, фотографии дефектов и т.д.). В претензии необходимо указать требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества и о снятии препятствий для реализации данного требования.