Как вернуть деньги за кухонный гарнитур с установкой и поврежденную стиральную машину: опыт клиентов

Здравствуйте! Согласно законодательству России, в случае приобретения товара, который оказался ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать от продавца возврата денежных средств, замены товара или устранения недостатков за счет продавца (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). В данном случае, приобретенный кухонный гарнитур не соответствует качеству и индивидуальному проекту, требование возврата денежных средств является обоснованным. Однако, если продавец готов исправить все недостатки, потребитель вправе принять этот вариант. При этом, если потребитель не хочет принимать исправленный товар, он вправе потребовать возврата денежных средств. В отношении поврежденной стиральной машины, потребитель также имеет право на возмещение ущерба за счет продавца, который несет ответственность за повреждения, возникшие в процессе установки кухонного гарнитура. Относительно гарантии на мебель, продавец имеет право устанавливать любой срок гарантии, если он не противоречит законодательству РФ. Рекомендуется обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денежных средств в связи с ненадлежащим качеством товара и требованием возмещения ущерба, связанного с повреждением стиральной машины. Если продавец отказывается удовлетворить требования, возможно потребуется обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на покупку и установку кухонного гарнитура, в котором должны быть указаны условия гарантии, ответственность сторон, порядок оплаты и прочие существенные условия договора. 2. Акт приема-передачи выполненных работ, который подписывается заказчиком и исполнителем после завершения монтажных работ. 3. Документы подтверждающие повреждение стиральной машины, такие как фотографии, заключение мастера и прочие документы, свидетельствующие о нарушении договорных обязательств изготовителя. 4. Ценовые квитанции или другие документы подтверждающие стоимость покупки гарнитура и оплату установочных работ.

Для начала необходимо направить претензионное письмо продавцу и изготовителю, в котором необходимо указать все недостатки мебели и документально подтвердить факт повреждения стиральной машины. В претензии следует указать, что вы хотите вернуть деньги за гарнитур и получить компенсацию за повреждение стиральной машины.

В случае, если продавец и изготовитель не согласны на ваше предложение, можно обратиться в суд за защитой своих прав. В судебном порядке можно потребовать возмещения ущерба, а также вернуть деньги за несоответствующее качество мебели.

Относительно вопроса о гарантии на один месяц, следует рассмотреть все условия договора и законодательство. Если в договоре указана гарантия на более длительный период, то продавец обязан ее предоставить. Если же гарантия составляет один месяц, то данный вопрос требует дополнительной юридической оценки для определения законности указанной гарантии.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1) Гражданский кодекс РФ (статьи 303, 309, 310, 317);

2) Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 10, 18, 19, 25, 29);

3) Кодекс РФ об административных правонарушениях (статьи 14.8, 14.10, 14.11).