Некачественный товар с кривыми швами: как вернуть деньги и обменять на новый

Здравствуйте! Если вы приобрели товар в интернет-магазине и товар не соответствует описанию или является некачественным, то вы имеете право на возврат товара. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у вас есть право на обмен товара ненадлежащего качества. Если продавец отказывается принять возврат такого товара, то вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Попробуйте обратиться к продавцу еще раз и предложить ему разрешить ситуацию достойным для обеих сторон способом. Если это не поможет, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Документ, подтверждающий вашу покупку (чек, счет-фактура, квитанция об оплате и т.д.).
2. Копию переписки с продавцом, где вы уведомляли их о неприемлемом качестве товара и запрашивали возврат денег или замену товара.
3. Копию доказательств вашего общения, таких как фотографии бракованного товара и сообщения электронной почты или текстовые сообщения с ответами продавца на ваши запросы.
4. Информацию о правилах и политике возврата или обмена товара, которая должна быть ясно определена на сайте продавца.

С учетом вышеперечисленного, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Министерство экономического развития или другие организации защиты прав потребителей и подать жалобу. Также, вы можете обратиться в судебные органы и составить иск о возврате денег, если с продавцом не удается договориться о возврате.

В данной ситуации могут быть применены следующие статьи:

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - обеспечение требований покупателя при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.

Статьи 29, 30 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - условия и порядок рассмотрения претензий потребителей.

Статья 28 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - возврат товара ненадлежащего качества и возмещение убытков.