Как вернуть деньги за некачественный товар или получить новый: история эксперта из магазина Техносила

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Таким образом, если вам предоставляется аналогичный новый телефон, но вы хотите получить денежную компенсацию, то вы можете отказаться от такого нового товара в пользу возврата денежной суммы. В случае отказа от нового товара, продавец обязан вернуть уплаченную сумму в кратчайшие сроки, но не более чем в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования потребителем.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на приобретенный вами телефон в магазине "Техносила".
2. Документы, подтверждающие приобретение дополнительной гарантии "сервис+".
3. Акты приема-передачи товара при сдаче его в ремонт как в местном, так и в московском СЦ.
4. Ваше заявление о расторжении договора купли-продажи и уведомление о неустойке.

Относительно вашего вопроса, юридически вы имеете право отказаться от нового товара в пользу денег, как вы указали в заявлении о расторжении договора купли-продажи. Однако, если магазин сможет вам предоставить новый равноценный телефон, то юридически вы не можете отказаться от него, если только это не предусмотрено в договоре или законодательстве. При этом, вам также предоставляется возможность требовать возмещения уплаченной за товар суммы или удержания денежных средств в размере неустойки в соответствии с заявлением о расторжении договора.

Статья 464 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ потребителя от исполнения договора" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".