Индивидуальная мебель: проблемы с материалами и сборкой. Как вернуть товар?

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", приобретенный потребительским способом товар надлежащего качества может быть возвращен продавцу, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, комплектации или по другим причинам, связанным с его потребительскими свойствами. В данном случае, если заказчик считает, что мебель, которую он заказал, не соответствует его требованиям по качеству или размерам, он может вернуть ее продавцу и потребовать возврата денежных средств. Однако, если мебель исправна, а отказ заказчика вызван субъективными причинами, то он может столкнуться с тем, что вернуть товар ему откажутся. Необходимо уточнить подробности и условия, оговоренные в договоре купли-продажи, например, наличие возможности возврата товара по истечению срока, условия передачи прав собственности и т.п.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на изготовление и поставку мебели, если такой был заключен. В договоре должны быть указаны условия оплаты, сроки изготовления и поставки, а также права и обязанности заказчика и поставщика.

2. Акт приема-передачи работы, в котором должно быть указано, что мебель соответствует надлежащему качеству и выполнена согласно заказу. Если в акте отмечены какие-либо недостатки, то их должны были устранить до момента передачи мебели заказчику.

3. Корреспонденцию между сторонами, свидетельствующую о претензиях и требованиях к качеству и размерам мебели. В данном случае текст сообщений и записи телефонных переговоров между сторонами, а также любые другие доказательства (например, фотографии) могут подтвердить требования заказчика.

Если заказчик уже принял мебель, то для того, чтобы вернуть ее и получить полную стоимость, ему необходимо доказать, что мебель не соответствует требованиям к качеству и размерам, оговоренными в договоре. В таком случае заказчик имеет право требовать замены мебели на качественную или вернуть деньги. Если стороны не могут прийти к соглашению, то заказчик может обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств за некачественную мебель.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену, возврат или обмен товара ненадлежащего качества;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя обратиться с требованиями о возврате товара в течение 14 дней со дня его покупки.

Таким образом, если качество материалов и сборки гардеробной оказалось ненадлежащим, заказчик имеет право на возврат товара и полный возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки в соответствии со статьями 18 и 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".