Холодильник не работает через 2 месяца после покупки - гарантия действует 1 год, продавцы отказываются ремонтировать

Добрый день! Если холодильник был приобретен менее 14 дней назад, Вы можете обменять его или вернуть деньги продавцу, если он неисправен. Если прошло более 14 дней, но менее года, гарантийный ремонт должен быть произведен за счет продавца/изготовителя. Если продавец/изготовитель отказывается выполнить гарантийный ремонт, Вы можете обратиться в суд. Рекомендуется собрать все документы и корреспонденцию, связанную с данной ситуацией, чтобы обосновать свои требования в суде.

Для решения данной ситуации необходимо собрать следующие документы и доказательства:

1. Договор купли-продажи или чек об оплате, подтверждающие факт покупки холодильника.

2. Сертификат соответствия на холодильник, который подтверждает его соответствие нормам и требованиям безопасности.

3. Документы, подтверждающие гарантийный срок (гарантийный талон, договор на оказание гарантийного обслуживания и т.д.).

4. Письменное заявление в продавца с указанием претензий по качеству товара с просьбой о ремонте, обмене или возврате денег.

5. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр и его результаты (акт о неправильной работе, заключение о невозможности ремонта и т.д.).

6. Сведения о дате и сроке обращения в магазин и сервисный центр, а также данные контактного лица, ответственного за урегулирование данной ситуации.

На основании предоставленных документов и доказательств, юридический специалист сможет дать рекомендации по дальнейшим действиям в данной ситуации и защитить права потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на обмен товара надлежащего качества), статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на возврат товара ненадлежащего качества), статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока).