Холодильник издает трещины при работе: что делать, если продавцы отказываются вернуть деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный товар или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента покупки при условии, что товар не был в употреблении и имеет дефекты, которые не могут быть устранены. Если продавец в момент продажи не предупредил потребителя о возможных дефектах или ограничениях в использовании товара, то потребитель может обратиться в суд. Рекомендуется рассмотреть возможность направления претензии продавцу и, в случае его неправомерного отказа, обращаться в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Документы о покупке холодильника, как например, кассовый чек или электронный чек, договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара.

2. Документы, которые вы получили от мастера, который осмотрел и оценил работу холодильника.

3. Корреспонденцию с продавцом, где обсуждаются вопросы возврата товара.

На основании полученных документов вы можете обратиться в уполномоченный орган защиты прав потребителей или обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. В данном случае, вы можете ссылаться на положения законодательства о защите прав потребителей, которые обязывают продавца качественно исполнять свои обязательства по продаже товара, а также на положения договора купли-продажи, которые могут быть нарушены продавцом.

Статья 18, п.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".