Где отремонтировать инструмент Makita? Опыт покупателя в магазине Валдберис

Если инструмент приобретен на валдберисе, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возникновения проблем с товаром в течение гарантийного срока, покупатель имеет право обратиться за гарантийным ремонтом или заменой товара именно в том месте, где он был приобретен. Если валдберис не соглашается выполнить гарантийный ремонт или замену, то покупатель может обратиться к независимой экспертизе или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует подготовить следующие документы:

1) Договор купли-продажи с товарным чеком или кассовым чеком, подтверждающим оплату инструмента Макита в пункте Валдбериса; 2) Гарантийный талон на инструмент Макита, полученный при его покупке; 3) Сопроводительный документ, если таковой имеется; 4) Переписку с пунктом Валдбериса, показывающую, что они отказываются от принятия товара на гарантийное обслуживание.

На основании представленных документов можно будет определить порядок действий по решению вопроса с негодной вещью. С учетом того, что товар был куплен в магазине, который обязан обеспечивать гарантийное обслуживание, в данной ситуации возможно потребуется обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы и информацию:

1. Доказательства покупки инструмента Макита в магазине Валдберис, такие как кассовый чек, гарантийный талон и другие документы или подтверждения, выданные при покупке.

2. Подробное описание проблемы, возникшей с инструментом, а также дата и место обращения с требованием исправления проблемы.

3. Письменный отказ магазина Валдберис от возврата или замены неисправного инструмента или явное отсутствие ответа в течение разумного срока.

4. Документы, подтверждающие законность и квалификацию назначенной вами независимой экспертизы и/или информацию о сервисном центре, где вы можете обратиться для ремонта или замены инструмента.

5. Сведения о принятых мероприятиях, предпринятых вами до обращения к юридическим услугам, такие как письма, звонки, электронные сообщения и т. д., адресованные магазину Валдберис или производителю инструмента Макита, в которых вы сообщаете о проблемах с инструментом и требуете устранения этих проблем в рамках гарантии.

6. Иная информация и документы, которые могут быть нужны для полного и точного решения данного вопроса.

С уважением, (ваши данные)

Статьи 18, 19 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.): право потребителя на предъявление требований о возмещении ущерба, причиненного в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом (исполнителем).

Статья 23 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.): обязательства продавца (исполнителя) при продаже товаров ненадлежащего качества, в том числе при использовании гарантии на товар.

Статья 476 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на уменьшение покупной цены.