Перфоратор SDS+ MAKITA HR2470 за 6 500 руб. - проблемы с комплектацией и возможность возврата в магазине

Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Однако, если товар был поврежден или использован, магазин может отказать в обмене или возврате товара. Если товар не был использован или поврежден, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или другие соответствующие организации для решения проблемы.

Для решения данного вопроса понадобится уточнить информацию о причинах, по которым магазин отказывается принимать обратно купленный товар, так как возможно, что в соответствии с законодательством РФ продавец должен был принять товар обратно.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" у покупателя есть право на обмен или возврат надлежащего качества товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если товар оказался некачественным, то покупатель имеет право на его замену или возврат денежных средств в полном объеме в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд в случае несогласия с действиями продавца. Для этого необходимо подготовить документы, подтверждающие факт и условия покупки товара, а также доказательства того, что товар не соответствует потребительскому качеству или что продавец не исполнил своих обязательств по продаже товара.

Статьи 18–19, 26, 31 Закона РФ "О защите прав потребителей".