Гарантийный телефон не включается: возможность проверки качества и претензий в оставшиеся 19 дней

Если у вас проблемы с телефоном, имеющим гарантию, вы можете обратиться в место его приобретения или авторизованный сервисный центр для ремонта или замены устройства до истечения срока гарантии. Отказаться от проверки качества товара нельзя. Вы можете предъявить претензию в письменном виде, приложив копию акта осмотра товара или заключения нарушения прав потребителя, полученных в результате проверки качества товара в установленном порядке.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) гарантийный талон товара, подтверждающий факт его покупки и гарантийный срок; 2) чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки товара и его стоимость; 3) паспорт товара, если такой был предоставлен при покупке.

Вы можете обратиться в сервисный центр продавца, где вам оказать необходимую помощь по ремонту телефона, причем это должно происходить в рамках гарантийных обязательств продавца. Если в течение гарантийного срока устройство не удается отремонтировать, то вы можете предъявить требование о замене товара на аналогичный или о возврате денег за товар.

Согласно законодательству Российской Федерации, вы не вправе отказаться от проверки качества товара в рамках гарантийного срока, если вы планируете предъявить претензию. Если необходимо сдать товар на проверку, то вместе с ним нужно приложить уведомление о своих требованиях к товару, то есть подать претензию. Как правило, претензия должна быть составлена на бумажном носителе и подписана владельцем товара.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя приобрести товар, соответствующий требованиям безопасности и не представляющий угрозы для жизни и здоровья.

3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на прекращение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы, если товар не соответствует договору или является ненадлежащего качества.

4. Статья 469 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества.

5. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление претензии продавцу в течение гарантийного срока на товар ненадлежащего качества.

Отказ от проверки качества товара не является правом потребителя, так как в данном случае проверка качества является необходимым условием для бесплатного ремонта или замены товара в рамках гарантийного срока.

Отдавать телефон на проверку качества можно, приложив к нему претензию о ненадлежащем качестве товара.