Гарантийный случай: товар из ДНС сломался и не вернули деньги без объяснения причины

В данном случае возможно нарушение прав потребителя. Если товар находился в рамках гарантийного срока и был признан некачественным, продавец должен был предоставить вам выбор: заменить товар на аналогичный или вернуть деньги. Однако, в данном случае, продавец произвел возврат денег другому человеку, что является нарушением ваших прав.

Вам следует обратиться в магазин ДНС с претензией о неверном возврате денег по гарантии на ваш товар. Если продавец отказывается решить проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и взыскания суммы, которую вам не вернули. Для этого вам потребуются документы о покупке и сертификат о гарантии товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате товара, купленного в магазине ДНС.
2. Документы, подтверждающие, что товар был ранее отдан в ремонт (сервисный документ).
3. Документы, подтверждающие возврат денег с магазина ДНС.
4. Другие документы, подтверждающие право на возврат денег за товар, если такие имеются.

После сбора всех необходимых документов, следует обратиться в магазин ДНС и предоставить документы о покупке и возврате денег. Если магазин не заинтересован в решении проблемы, следует обратиться в надзорные органы.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право собственника на вещь" и статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), "Сроки рассмотрения и удовлетворения требований потребителя".