Ноутбук сломался в гарантийный срок: как потребовать деньги за товар в магазине?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара имеется гарантийный срок, в течение которого владелец имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, если обнаружены недостатки. Однако, если продавец не исполнил данное обязательство и товар не устранили недостатки, вы можете потребовать возврата стоимости товара либо замены его на аналогичный исправный товар. Рекомендую подать письменную претензию продавцу и указать в ней свои требования. Если продавец не удовлетворит требования, вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи ноутбука с указанием гарантийных условий.

2. Копии претензий, которые вы подавали в магазин, а также ответов на них от магазина.

3. Копии всех документов, которые вы получили при сдаче ноутбука на ремонт по гарантии.

4. Копия акта приема-передачи ноутбука после ремонта и гарантийного талона.

5. Другие документы, которые могут подтвердить факт нарушения гарантийных условий магазином и недостаточности предоставленного ремонта.

На основании этих документов юристы могут дать консультацию общих правил и процедур обмена и возврата товара в Российской Федерации. Если будет доказано, что магазин не исправно выполнил свои обязательства по гарантии, то потребовать возмещения стоимости товара будет правомерно. Однако, в целом, право на возмещение зависит от конкретных обстоятельств данной ситуации.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от деталей случая и могут включать в себя:

• Статью 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1): о праве потребителя на замену товара надлежащего качества, в случае выявления его дефектов в гарантийный срок;
• Статью 19 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1): о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и возмещение убытков;
• Статью 20 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1): о праве потребителя на устранение недостатков товара за счет продавца/изготовителя;
• Статью 29 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1): о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств продавцом/изготовителем.

Также стоит уточнить, было ли согласовано с продавцом/изготовителем условие возмещения денежных средств в случае невозможности устранения дефектов товара. Если это было обговорено и оформлено в договоре купли-продажи, применимы будут соответствующие статьи Гражданского кодекса РФ (№ 2305-1).