Гарантийный случай: бензотример сломался после покупки. Вопрос вернуть ли деньги?

Вы имеете право требовать замены товара на аналогичный или возврата денег за товар, если в течение гарантийного срока (если он есть) товар оказался некачественным или не соответствует заявленным условиям. В данном случае, если товар находился в гарантийном сроке, а поломка произошла не по вашей вине, вы имеете право на замену товара или возврат денег. В случае отказа продавца вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Оригинал чека или кассового чека, подтверждающего покупку бензотриммера.

2. Гарантийный талон на товар, если он был выдан продавцом, либо иная документация, которая подтверждает действительность гарантии.

3. Документы, подтверждающие дату покупки и срок гарантии (если такие есть), а также документы, подтверждающие дату сдачи триммера на ремонт и дату его получения после ремонта.

4. Заявление в свободной форме о возврате денежных средств за неисправный товар, которое вы можете направить в магазин.

5. Дополнительные документы, которые могут подтвердить вашу правоту в данной ситуации (например, фотографии поврежденного триммера, сертификаты соответствия на товар или иные документы, свидетельствующие о его низком качестве).

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе в случае обнаружения в товаре недостатков, требовать от продавца замены товара на аналогичный, либо возврата уплаченной за товар суммы.

2. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой продавец или изготовитель несут ответственность за недостатки товаров, выявленные в период гарантии.

3. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой в случае нарушения гарантийных обязательств, потребитель вправе требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.