Гарантийный ремонт телефона с повторяющейся поломкой - возврат денег или замена возможны

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи, то покупатель имеет право на его замену, возврат денежных средств или устранение недостатков за счет продавца. Если телефон был отремонтирован 2 раза за время гарантийного срока и проблема осталась на прежнем уровне, то покупатель вправе требовать замены телефона на эту же модель или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам следует предоставить следующую документацию: 1. Копии гарантийного талона, чека и других документов, подтверждающих приобретение товара. 2. Копии документов, подтверждающих проведенный ремонт (акты, справки и т. д.).

На основании предоставленных документов специалисты могут проанализировать ситуацию и принять решение о возмещении ущерба в виде возврата денежных средств или замены телефона. Однако, следует учитывать, что право на возврат денежных средств или замену товара устанавливается законодательством и зависит от многих факторов, включая правомерность требований и возможность проводимого ремонта.

статьи 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".