Гарантийный ремонт телефона: превышение срока и отсутствие уведомления. Возврат денег возможен

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если гарантийный ремонт превышает 45 дней, вы имеете право на замену устройства на аналогичное или возврат денег за него. Если магазин не связался с вами, чтобы сообщить о готовности устройства, вы можете обратиться к ним и уточнить дату окончания ремонта. Если устройство находится на гарантийном ремонте второй раз и его ремонт превышает установленный законодательством срок, вы также можете обратиться к продавцу и требовать замены устройства на аналогичное или возврата денег. В этом случае, вы можете написать заявление на возврат денег.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Документы, подтверждающие факт приобретения телефона в магазине (чек, договор купли-продажи и др.);
2. Документы, подтверждающие гарантийный ремонт телефона (накладные на ремонт, гарантийный талон и др.);
3. Документы, подтверждающие превышение сроков ремонта (письменные уведомления о превышении сроков, договор на оказание услуг ремонта);
4. Любые другие документы, которые помогут доказать Вашу позицию.

Если Вы собираетесь подавать заявление на возврат денег, то Вам понадобятся документы, подтверждающие оплату телефона в магазине (чек, квитанция или выписка со счета), а также документы, свидетельствующие о неисправности телефона и превышении сроков ремонта. Вы можете обратиться в потребительскую защиту или в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой продавец обязан выполнить свои обязательства по гарантийному ремонту в установленный законом срок.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств, если возврат товара невозможен или срок его возврата превышен.