Гарантийный ремонт телефона: претензии, сроки и возврат денег

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не был доставлен в срок или не был передан потребителю по иным причинам, то потребитель вправе потребовать замены этого товара на аналогичный товар или на товар ближайший по стоимости, а при невозможности замены товара - расторжения договора и возмещения убытков. В случае, описанном в вопросе, потребитель имеет право написать претензию на возврат денежных средств, если срок второго ремонта будет превышать 6 дней и промежуток времени, когда он не пользовался телефоном, составит более 30 дней.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию гарантийного талона или договора, в котором указаны условия гарантии.
2. Документы, подтверждающие срок нахождения телефона в ремонте (например, квитанции об отгрузке в сервисный центр или документы, полученные от сервисного центра об оказанных услугах).
3. Документы, подтверждающие факт неиспользования телефона (например, копии счетов за мобильную связь или иные документы, из которых следует, что телефон не был использован в течение указанного периода времени).

На основании этих документов Вы можете написать претензию на возврат денежных средств в случае, если второй раз телефон будет находиться в ремонте более 6 дней и срок неиспользования будет более 30 дней. В данном случае Вы можете ссылаться на статьи 18 и 19 Федерального Закона "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применены в данном случае: -Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора в случае нарушения установленных сроков ремонта товара. -Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на требование возврата денежных средств в случае отказа от исполнения договора.