Гарантийный ремонт товара: поломка, повторный ремонт, возврат денег и сроки

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар с недостатками, если эти недостатки не могут быть устранены в установленный срок, а также при повторном обнаружении существенных недостатков после их устранения. Если товар возвращен в магазин неоднократно, но недостатки не были устранены полностью, то потребитель вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы. Однако, в случае с гарантийным ремонтом, следует учитывать условия гарантийного обслуживания, предусмотренные производителем или продавцом, а также действовать в рамках гарантийных обязательств.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Договор купли-продажи или гарантийный талон на товар, подлежащий ремонту.

2. Акт приема-передачи товара на гарантийный ремонт.

3. Документы, подтверждающие произошедшую поломку товара во время гарантийного ремонта и произошедшие изменения в его работе после отправки на ремонт.

Также желательно иметь информацию о следующем:

1. Сроках гарантийного ремонта, указанных в договоре или на гарантийном талоне.

2. Порядке и условиях возврата денежных средств в случае неисполнения продавцом своих обязательств при гарантийном ремонте товара.

3. Условиях, оговоренных в договоре, по которым продавец не несет ответственности за качество и работу товара после гарантийного ремонта.

По результатам анализа представленных документов и изучения соответствующих юридических норм, можно сделать вывод о возможности возврата денежных средств в данном случае.

Статьи 18, 19, 20, 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".