Гарантийный ремонт планшета: сроки, претензии и возврат денег

Уважаемый, согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае покупатель имеет право предъявлять претензию к продавцу в течение 14 дней со дня получения товара, если он имеет дефект, который не устраним и не связан с нарушением правил эксплуатации. Если после проведения ремонта покупатель не получает свой товар в течение указанного продавцом срока в 45 дней, то он также имеет право предъявить претензию к продавцу и потребовать возврата денег либо замены товара. Претензию рекомендуется написать заранее, в течение срока ожидания ремонта.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи/гарантийного талона или иного документа, подтверждающего отношения между продавцом и покупателем. Также будет полезно иметь копию документа, который подписывается при сдаче товара на ремонт, где указываются сроки и порядок процедуры. Если возникают потребности в написании претензии или иного юридического документа, то рекомендуется обращаться к специалисту-юристу для составления правильного и юридически обоснованного документа.

В данном случае для решения вопроса о возврате денежных средств в случае невыполнения условий ремонта рекомендуется обратиться к статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", а именно к части 2, которая устанавливает право потребителя на возврат денежных средств в случае невозможности исполнения обязательств продавцом (исполнителем) в установленный срок. Также полезно ознакомиться со статьей 20, которая регулирует порядок предъявления претензий в случае ненадлежащего качества товара или выполнения услуг.