Как требовать замену планшета в Comfy: гарантийный срок, сервисный центр, заявка на замену
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3492789
Я 17 февраля 2016 года приобрела планшет Lenovo в магазине Comfy. Однако, уже на следующий день я обнаружила, что устройство не включается, и обратилась к менеджеру магазина с требованием о возврате или замене товара. В соответствии с гарантийным сроком, продавец обязан удовлетворить это требование, если не сможет доказать, что недостатки товара возникли после его передачи мне из-за нарушения правил эксплуатации. Мне порекомендовали обратиться в Сервисный центр для определения причины неисправности. Я немедленно пришла туда и результатом диагностики оказалось, что матрица испорчена и требует замены. Сервисный центр оформил заявку на замену матрицы, но уже прошло 45 дней, и заявка до сих пор не выполнена. Следовательно, хочу узнать, могу ли я требовать замену планшета в магазине и какие документы понадобятся в Сервисном центре?
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославЕсли заявка на замену матрицы не была выполнена в течение 45 дней, то вы имеете право потребовать замену планшета в магазине. Продавец обязан удовлетворить ваше требование, так как продукт является некачественным и входит в гарантийный срок. В этом случае, магазин должен предоставить вам новый планшет Lenovo или возвратить вам деньги, если замены нет в наличии.
Для решения данной ситуации в Сервисном центре потребуется заявка на замену планшета, составленная в письменной форме, а также документы, подтверждающие покупку и гарантийные обязательства магазина.
Будьте готовы предоставить паспорт товара, кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку планшета в Comfy. Также, при обращении в магазин, имейте при себе все оригинальные комплектующие устройства и упаковку. Эти документы будут необходимы для подтверждения факта покупки и проверки наличия гарантийного срока.
Подтверждение документальных доказательств возможной некомплектности или некачественности товара поможет в решении вопросов с магазином и Сервисным центром.
- Заявка на замену планшета в Сервисном центре.
- Документы, подтверждающие покупку и гарантийные обязательства магазина:
- Паспорт товара.
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку планшета в магазине Comfy.
- Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Горячая линия
Услуги юристов
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Воспользовавшись услугой, получите:
- увеличенные шансы на получение средств;
- минимум усилий благодаря опытным специалистам;
- доступность консультации в любое время.
Услуга может понадобиться, если помещение:
- является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
- постройка возведена самовольно;
- приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы