Как требовать замену принтера по гарантии: проблема с ошибками и внешним состоянием

В данной ситуации можно требовать от магазина замену принтера на новый. В соответствии со статьей 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после его передачи потребителю в течение гарантийного срока или срока годности, если иное не указано продавцом. Неисправность принтера является недостатком товара, так как он не функционирует должным образом и выдает ошибку. При этом, внешнее состояние принтера, зафиксированное в магазине, подтверждает его неповрежденность перед передачей на ремонт. Отказ сервисного центра в устранении недостатка по причине залития краской не может быть признан законным, так как магазин несет ответственность за сохранность товара до его передачи потребителю. Поэтому, потребителю полагается замена принтера на новый, либо возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки принтера в магазине; 2. Документы, подтверждающие передачу принтера в магазин по гарантии; 3. Документ, выданный сервисным центром, о причинах отказа в ремонте принтера.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».