Как защитить права юридического лица при покупке неработоспособного принтера без договора на поставку

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы как потребитель имеете право на обмен или возврат товара в случае его некачественности. Продавец не может отказать в обмене, даже если товар является технически сложным. Однако, удаление дефектов в данном случае может осуществляться в рамках гарантийного обслуживания. Поскольку вы отправили принтер на гарантийное обслуживание в январе 2019 года и указали срок ремонта 45 дней, вы действовали в соответствии с законом о защите прав потребителей. Если сервисная служба не выполнит ремонт в установленный срок, вы можете требовать замены товара, либо расторжения договора и возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить счет на покупку принтера, подтверждающий факт его приобретения, а также документы, свидетельствующие о его некачественности (например, акт о выявленных дефектах). Однако, в данном случае, поскольку вы отправили принтер на гарантийное обслуживание, вам необходимо сохранить документацию об отправке имеющуюся у вас в распоряжении.

Статьи 18, 19, 20 и 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»