Что делать, если магазин отказал в замене планшета в гарантийный срок и проверка качества затянулась на 7 дней?

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный срок на потребительские товары составляет 14 дней со дня покупки. Если в течение данного срока обнаруживается недостаток, потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на возврат денежных средств. Магазин не может отказать в обмене или возврате в случае, если устройство не отвечает условиям эксплуатации или имеет скрытые дефекты, которые не могли быть обнаружены при покупке.

В данном случае, поскольку планшет был отдан на проверку качества и прошло более 20 дней, превышающих максимальный срок, у вас есть право потребовать замену устройства на аналогичное или возврат денежных средств. В таком случае, вам следует обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате в течение разумного срока.

Подводными камнями могут быть то, что продавец может оспорить факт неправильного использования устройства или наличие скрытых дефектов. Для решения данной ситуации важно иметь подтверждающие документы о покупке, а также документы, которые выдает магазин при приеме устройства на проверку качества.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: - Документы, подтверждающие факт покупки устройства (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.п.) - Документы, выданные магазином при приеме планшета на проверку качества (акт приема-передачи, гарантийный талон и т.п.)

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»