Гарантийный ремонт планшета: максимальный срок, ускорение процесса и выплата за просрочки

Каков максимальный срок гарантийного ремонта планшета и как можно ускорить процесс ремонта, если на момент обращения прошло почти три месяца без выполнения работ? В договоре не указано время выполнения ремонта, но правда ли, что за каждый день задержки компания должна выплачивать мне по 1% от стоимости планшета?

| Валериан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», при проведении гарантийного ремонта потребитель имеет право требовать выполнение работ в разумный срок, который должен быть прописан в гарантийном талоне или договоре. В случае, если срок выполнения работ превышен, потребитель имеет право требовать устранения недостатков бесплатно, снижения стоимости товара или возмещения убытков. В данном случае, поскольку в договоре не указан срок ремонта, следует обратиться к применимому законодательству на предмет установленного законом срока. Именно этот срок можно рассматривать как разумный срок ремонта.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса может потребоваться договор о гарантийном обслуживании или гарантийный талон, а также документы, подтверждающие факт сдачи планшета на ремонт и его текущее состояние.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы