Гарантийный ремонт планшета в салоне МТС: проблемы и их решение

Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание в течение гарантийного срока, который установлен на товар. В данном случае, гарантийный срок составляет 1 год. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен обеспечить ремонт или замену товара в случае его неисправности в течение гарантийного срока.

Если сервисный центр не смог ремонтировать планшетный компьютер и направил Вас к продавцу, то продавец должен принять товар и предоставить Вам возможность выбрать между ремонтом, заменой товара, соразмерным снижением цены или возвратом денежных средств с учетом износа товара.

В данной ситуации, продавец несет ответственность за работу курьера и должен иметь информацию о переданных для ремонта товарах. Если Вам отказывают в ремонте и не предоставляют возможность выбора другого варианта, Вам следует обратиться в суд для защиты Ваших прав.

Для разрешения данной проблемы Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Квитанцию или иной документ, подтверждающий покупку планшетного компьютера в салоне МТС.

2. Документ обращения в сервисный центр и получения от них уведомления о нецелесообразности ремонта и необходимости обратиться к продавцу.

3. Написанную претензию на возврат денежных средств и подтверждение ее отправки в салон МТС.

4. Любые другие документы, которые могут подтвердить неисправность планшетного компьютера и его непригодность к использованию.

Для разрешения данной проблемы применимы следующие статьи закона:

1. Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей', которая определяет права и обязанности продавца в случае возникновения недостатков товара.

2. Статья 19 Закона РФ 'О защите прав потребителей', которая регулирует порядок отказа от исправления товара и выбора других вариантов компенсации.

3. Статья 30 Закона РФ 'О защите прав потребителей', которая устанавливает право потребителя на гарантийное обслуживание в течение гарантийного срока.