Гарантийный ремонт телефона: права на замену товара и дополнительная гарантия

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае брака товара, потребитель вправе потребовать замены такого товара аналогичным, если это необходимо для обеспечения надлежащего качества товара, или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены. Таким образом, если ремонт телефона не восстановит его работоспособность, потребитель имеет право на замену товара на время гарантийного ремонта.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями дополнительной гарантии, заключенной между вами и продавцом. В дополнительной гарантии должны быть указаны права и обязанности сторон, условия исполнения гарантийных обязательств, порядок устранения неисправностей и т.д.

Также, если был заключен договор купли-продажи телефона, в нем должны быть указаны права и обязанности продавца и покупателя, условия гарантийного ремонта и замены товара, порядок решения споров и т.д.

От вас могут потребоваться документы, подтверждающие факт покупки телефона (например, чек, кассовый чек, договор купли-продажи), а также все документы, связанные с дополнительной гарантией.

Таким образом, для ответа на данный вопрос необходимо анализировать законодательство о защите прав потребителей, текст договора купли-продажи, условия дополнительной гарантии и другие документы, связанные с данной сделкой.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от условий дополнительной гарантии на ремонт телефона, которая была заключена между вами и сервисным центром.

Обычно дополнительная гарантия предоставляет право на бесплатный ремонт товара в течение определенного периода времени. При этом, если товар находится в ремонте, вам может быть предоставлен заменительный.

C точки зрения закона, положения о дополнительной гарантии определяются Гражданским кодексом РФ, а также законом "О защите прав потребителей". В частности, право потребителя на замену товара на время ремонта может защищаться статьей 18 Закона "О защите прав потребителей". Эта статья устанавливает, что в случае если ремонт товара занимает более двух месяцев, потребитель вправе потребовать замены товара аналогичной марки (модели) или возврата уплаченной за товар суммы.

Также полезно проверить условия дополнительной гарантии на предмет наличия положений о замене товара на время ремонта. Если такие условия присутствуют, то они, в первую очередь, будут регулировать ваши права.